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経緯

私はいつものようにPCのジャンク品をメルカリで出品していました。基本的に私は、「値下げ交渉はなし」という旨を記載して出品し、自動値下げ機能を使っている形になります。値下げ交渉の際に、とんでもない金額を提示されたり、それに対し、親切な対応をするのに疲弊してしまったためです…

しかし、今回は違いました。なかなか売れなかったので、なんとなく値下げ交渉に応じました。合意した金額に値下げをしたのですが、なかなかその方は購入してくれませんでした。

「ああ、これあるあるなやつだな」

と思いつつ、数日待っていたのですがなかなか売れませんでした。

また、数日経過した後に、今度は別の方が購入を検討しているということでコメントをしてくれました。

その方はすぐ購入していただき、一安心しました。

「やっと売れた～」

と、喜びを感じておりました！

評価を見た感じも特に問題なさそうでしたので、いつも通りにやり取りをしていた際に、少し違和感を感じました。

「日本語若干怪しい…」

恐らく外国人の方のようでした。しかし、丁寧な言葉づかいを心がけているようで、とても良いなと思っておりました。

商品到着後に事件は起きた…

今回の商品はジャンク品ということもあり、タイトルにも明記し、商品説明の欄にもどこかどのように不具合があるのかというのを事細かに記入し、写真もこれでもかというぐらい（20枚弱）掲載しておりました。商品の状態も「全体的いに状態が悪い」というステータスにしておりました。

私が出品の際に意識しているのは、購入する側だった場合何が掲載されていたら良いかと考えることです。特に意識しているのは写真の数です。ことこまかに、これでもかというぐらい写真は載せます笑（もちろん厳選はしますが…）

また、商品の状態も、出品するに至った経緯なども記載するようにしています。

不足はないかなと自信を持っておりました。

商品をらくらくメルカリ便にて送り、私の仕事は終わった～と一息ついていました。

2日後…

「メルカリの通知」:

「はい？笑」

ジャンク品と記載していたはずですし、ジャンクの部分についても明記しておりました。

念の為商品説明欄を確認したところ、間違いなく記載しておりました（アカウント身バレ防止ため掲載は控えさせていただきます🙇）

「ん～。そうか、伝わっていなかったのかも」と思い、

改めて商品について説明しました。

数時間後…

何回かラリーをして説明したのですが、やはり伝わっていなかったようです…(泣)

そして最終的に…

「いや強制返送？？！！！」

思わずびっくりしてしまいました。

メルカリ歴10年弱の私ですが、ありがたいことにトラブルは一切なかったので、遂に来たか！と内心ワクワクもしていました笑

メルカリではこういった状況はどうなるのか

メルカリのヘルプセンターの内容をそのまま引用させていただきます。

  • 自己都合により取引をキャンセルすること（以下参照）
    • 誤操作、誤購入によりキャンセルすること
    • 必要なくなったとの理由でキャンセルすること
    • 着払い見落としなど、送料を理由にキャンセルすること
    • サイズや状態などの商品説明の見落としを理由にキャンセルすること
    • 届いた商品がイメージと異なることを理由にキャンセルすること
    • 支払い方法の変更を理由にキャンセルすること

今回の場合は、”商品説明の見落としを理由にキャンセルする”に該当すると判断しましたので、事務局に問い合わせることにしました。

内容は

  • 出品時のタイトル、商品説明欄、商品の状態：全体的に悪いを記載済み
  • お相手の方が返送を希望しているが、こちら側は受け入れることができない

正直、ご購入者の方の態度がとても丁寧だったので返品を受け入れても良いかなと思ったのですが、

「いや、ここは折れちゃだめだ！！」

と謎の自己中と、ネット弁慶さを発揮し、最後までやってみたい！という気持ちになりました笑

ご購入者の方が気の毒だなという気持ちももちろんありますが、ちょうどこのやり取りの前にも誤購入でキャンセル依頼をされていたので、なんとなく対応してみたくなったというのもあります。

そちらの方については、ちょうど当日に集荷を依頼していたのでギリギリのキャンセル依頼でした…汗

そして現在事務局の返信待ちでございます！

次回

事務局の返信があったら第二弾を書かせていただこうと思います。

文章構成が下手な長い文章に最後までお付き合いいただきありがとうございます！

次回もお楽しみにしていただけますと幸いです！